TRANSPORT
Dacă bijuteria este în stoc, comanda va fi expediată în termen de 2 zile, iar timpii de livrare sunt prezentați mai jos.
Dacă o bijuterie nu este în stoc și trebuie realizată la comandă, termenul de execuție este de 7-14 zile, iar pentru timpul de livrare către țara ta, vezi mai jos.
ROMANIA
Livrare gratuită pe întreg teritoriul Romaniei, în 1-2 zile lucrătoare (nu se iau în calcul zilele de weekend și sărbătorile legale).
INTERNATIONAL
Livrarea este asigurata prin DPD sau GLS, în 6-10 zile lucrătoare (nu se iau în calcul zilele de weekend și sărbătorile legale).
Costurile de livrare pentru fiecare țară pot fi vizualizate aici.
Important!
Orice taxe vamale, impozite externe sau alte costuri care pot fi aplicate vor fi suportate de către destinatar.
RETUR
In cazul in care produsul comandat nu corespunde prezentarii sau prezinta defecte de fabricatie, puteti solicita inlocuirea acestuia sau returnarea contravalorii lui in termen de 30 de zile din momentul in care l-ati primit. Aceasta solicitare poate fi efectuata direct din contul de client, selectand optiunea "Formular retur" sau aici.
Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, aveti dreptul de a va retrage din contractele incheiate la distanta, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile de la data la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor/a ultimului produs. Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, utilizand o declaratie neechivoca transmisa prin e-mail.
Daca va retrageti, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract. Toate sumele aferente produselor returnate se ramburseaza prin transfer bancar in contul furnizat de dumneavoastra. Exceptie fac comenzile online achitate cu cardul. In cazul acesta, suma va fi rambursata in contul cardului din care s-a efectuat plata.
Expediati produsele la adresa Str. Trei Lacuri nr. 40/25, Com. Balotesti, Sat Saftica, Judetul Ilfov, Cod postal 077015 Ilfov, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maximum 30 zile de la data receptionarii coletului. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi inainte de expirarea perioadei de 30 zile.
Va trebui sa suportati costul direct al returnarii produselor. Sunteti responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor.
Produsul poate fi returnat numai daca este in aceleasi conditii in care a fost primit, in ambalajul original, nu este deteriorat si nu prezinta semne de uzura. Este important sa luati in calcul ca prin natura lor, obiectele sunt lucrate manual si pot avea mici imperfectiuni (mici zgarieturi sau deteriorari ale materialului). Acestea nu se considera a fi defecte de fabricatie si, în aceste cazuri, conditiile de garantie nu pot fi invocate. Clientul poate cere însa returul produsului fara a fi necesara vreo explicatie, în conditiile legii.